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在今年的東京車展,光陽柯董事長率領團隊來到東京,除了發表NOODOE 將搭載的機種,同時與光陽日本分公司一同接受各大日本媒體的訪問。在東京車展開展日的下午,站長接到了光陽公關人員的通知:董事長能抽空與台灣媒體見面,同時可以採直播的方式,即時將資訊提供給讀者。以下是完整的內容:
KYMCO 三大車款結合Noodoe 車聯網系統
KYMCO AK550 正式售價公開
2017 東京機車展快報!

站長的採訪後記

這次五家媒體聯訪光陽柯董,對於經常做直播的我們來說,依然是一次全新的嘗試!老實說,當天的狀況很緊湊,前一家媒體訪問完後,馬上換我們五人進入現場,原本預計先聊聊天、溝通一下內容,再來開始。但沒想到才坐下來,工作人員就開始放送了!
面對五家聯訪、依序問問題,其實是刺激的。在事前,每家媒體都擬好自己的問題及讀者所回饋的發問,但一坐下來,誰也不會讓誰,也就是說,當你的問題被前面、甚至前一個人提問後,你必須要改變自己的問題,甚至整體提問的策略。例如在第一輪,站長本來想要問關於AK 550 的價格,但被前一位Bike-in 小三提問了,此時就要邊聽董事長的回答,邊決定要更換哪一題。究竟要從董事長的回答延伸出下一個題目?或是從問題本身,找出相關的議題,而同時我自己也不知道董事長會在哪裡結束回答,還真的需要臨機應變!
相對於我們提問者,我倒是看到柯董事長態度從容地回答,不知是否我們的問題太普通了?還是這些問題(例如AK 550 價格問題)在董事長心中都已經演練過了!其實,唯有對心中信念堅定不移的人,才能這樣回答,這點我從柯董身上看到了。
從部分網友的留言來看,似乎價格是大家最關注的,柯董的回答,則是指出各地區的價格會有差異的原因,有人可能覺得他沒有正面回答問題,但事實似乎也如柯董而言,是各地區經銷體制的成本及販售策略不同,所造成的差異。
對於站長來說,價格只是所擬定題目的其中一小部分,面對這種場面,我也不想讓MOTO7成為執著在價格的格局,而是要問出更多大方向。有人覺得這些問題是套好的,但其實並沒有時間去做這樣的事情,大家也可以從各家的提問中,看出各媒體人的個性、屬性。
整體來說,以直播的方式來做聯訪,是我們台灣機車媒體圈的首次嘗試,挑戰的人物是光陽柯董事長。最近價格的爭議,讓本次聯訪更具話題性與張力,但我更注重的是,我從這位領導台灣機車產業最重要企業的人物,聽到了什麼、又看到了什麼未來!

問題1:關於消費者對車輛品質的疑慮,現在看到AK550、NOODOE 等新車或新功能,但是消費者一直對KYMCO 的車輛品質有疑慮,在這個部分,董事長有沒有一些提升的計畫?

(Supermoto8 Ben)

柯董事長:光陽是一間成立很久的廠商,目前可以在歐洲佔有一席之地,最重要的是我們擁有良好的品質,但也是間很傳統的公司,台灣是重要的根據地也是大本營,掛我們招牌的車行有8、9,000間店,公司內部對品質管控有一定的程序跟標準,有的時候可能為了提早機種上市,品質控管不能做得很好,或是會不夠落實,但我們會跟之前的狀況互相比較相關數據,我可以很有把握地說,數字不會比別人差。

但因為我們身為第一品牌,不能光是說數字比人好,這是不行的,也是我們要努力的地方,除了要怎麼更嚴格去控管品質,面對消費者的反應要怎樣更快速地去處理,怎樣去感受消費者遇到不良品的感受,是未來要努力的方向。

問題2:網路上討論最熱門的就是AK550 的售價,為什麼台灣賣的比國外貴?

(Bike-in 小三)

柯董事長:先不講AK550 這台車,每個國家由於他的市場規模、稅率、經銷商策略或經銷成本,對於車輛售價會有很大的影響,而目前看到歐洲幾個國家,比如說義大利、法國、德國等,這些國家換算起來是比較便宜,大家都會覺得AK 怎麼在台灣賣是最貴的,但光陽今天行銷一百多個國家,台灣不可能是最貴的。

反過來說在小的市場就會比較貴,大陸的售價50萬台幣跑不掉,新加坡、以色列可能要60萬,各國營銷的策略我們要尊重,反過來說今天在台灣的售價,其實跟競爭對手來比,我們光陽把這台車當成旗艦來看,就會有旗艦的作法,相較於其他的機種,我認為這價格是非常划算的。

KYMCO AK550 正式售價公開

問題3:面對全球化市場的變化,像YAMAHA 的全球戰略機種XMAX 300,在印尼生產,賣到台灣及歐洲,立足在台灣的光陽要怎麼來因應?

(MOTO7站長 楊斌)

柯董事長:光陽接下來要走全球品牌的戰略,以前是賣我們的技術,未來要成為全球品牌,我們走的腳步非常快,像印度、印尼、東南亞,過去大廠作法是車子只會在當地賣,現在全球化策略對我們造成很大的壓力,我們也很清楚要比便宜是比不過人家,雖然我們在大陸、越南有設廠,但他們的資源比我們大,我們沒有能力去跟別人拼價,這是為什麼我們要打的KYMCO 成為最得我心的一個品牌,這是我們台灣廠商可以去作的事情。

我們有很多優勢,像是科技就是其中之一,在全世界舞台上作出獨創的東西,不敢說馬上做得很厲害,但可以一步一步來,我們有個AK、有個NOODOE,或是Racing 有液壓成型的車架,慢慢消費者會發現,現在洗腦是沒有用,一定要真的有作到,消費者有感受到,那才會真正有用,當然我們今天有很多改善的空間,但要讓消費者感受到我們是在進步的公司,這是很重要。

問題4:光陽其他的車可以加裝NOODOE 嗎?

(MotoBuy 大柱)

柯董事長:內部有檢討過,技術上作得到,但效益、成本有疑慮,需要更換儀表、龍頭等等,如果真的要加裝,不如直接換台新車會比較好。

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問題5:AK 550 搭配那麼多新技術,為什麼價錢還可以壓在40萬以內?

(摩托車雜誌 陳奕安)

柯董事長:我們有責任當一個最了解騎士的公司,在開發NOODOE,是為機車族的需求而開發,而不是因為能作到而作,希望讓消費者很快能享受到NOODOE 的科技。

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