車主公認的兩大售後服務問題
第一名：買車前後兩樣情 （11%）
不同於一般機車行直接與店家購買車輛的方式，GOGORO採用與汽車類似專屬業務的行銷方法，讓準車主在挑選車輛時能夠有得到來自業務人員的說明與操作示範。此做法在銷售時確實能為消費者帶來賓至如歸的感受，但無奈業務素質參差不齊，11%的車主表示在交車後業務就不聞不問，甚至在遇上車輛有問題的時，把所有過錯都推給顧客騎乘習慣，使得態度不佳成為車主們認為最大的售後服務問題。
擅長行銷的GOGORO，車主認為在售後服務方面仍有加強空間。
第二名：客服永遠打不通 （7%）
在實體維修店面不足的同時，又遇上車輛故障的消費者唯一能夠採取的行動便是撥打GOGORO提供的24小時免付費客服電話，雖然官網上寫著提供全年無休的道路救援服務，但車主們實際反應的情形卻大不相同，有7%的車主表示，客服常常打不進去，有時甚至要等待30分鐘以上，如有道路救援的需求，還是建議車主們另尋其他保險或車廠提供的道路救援，此情形也反應出了GOGORO在售後服務上的不足。
遇到狀況時客服卻打不進去已是常態，車主只能自力救濟。
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站長的話
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